Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Introduction

Bienvenue sur Grograin. En accédant à notre plateforme, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Définitions

• « Plateforme » : le site web et l’application mobile Grograin.

• « Utilisateur » : toute personne accédant ou utilisant la plateforme.

• « Vendeur » : tout commerçant inscrit proposant des produits ou services sur la plateforme.

• « Acheteur » : tout utilisateur effectuant un achat via la plateforme.

3. Conditions d’éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans

• Fournir des informations exactes lors de l’inscription

• Respecter les lois et réglementations en vigueur

4. Création de compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités, un compte utilisateur est requis. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants

• Toute activité réalisée via votre compte

• La mise à jour de vos informations personnelles

Grograin se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non‑respect des présentes conditions.

5. Obligations des vendeurs

Les vendeurs s’engagent à :

• Fournir des descriptions et prix exacts

• Traiter et expédier les commandes dans les délais

• Respecter les lois applicables à leur activité

• Gérer les retours et le service client de manière professionnelle

Grograin peut retirer tout contenu non conforme.

6. Obligations des acheteurs

Les acheteurs s’engagent à :

• Fournir des informations de livraison exactes

• Effectuer les paiements dans les délais

• Utiliser la plateforme de bonne foi

Toute activité frauduleuse peut entraîner la suspension du compte.

7. Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Grograin n’est pas responsable des retards causés par des services tiers.

8. Livraison

Les délais de livraison varient selon le vendeur et la localisation. Grograin n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs ou circonstances imprévues.

9. Retours et remboursements

Chaque vendeur définit sa propre politique de retour et de remboursement. Les acheteurs doivent consulter cette politique avant tout achat.

10. Activités interdites

Il est interdit de :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales

• Publier du contenu frauduleux ou nuisible

• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle

• Tenter de contourner, pirater ou perturber la plateforme

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques et éléments présents sur la plateforme appartiennent à Grograin ou à ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Grograin ne peut être tenu responsable de :

• Pertes liées aux actions des vendeurs

• Retards de livraison

• Problèmes techniques indépendants de notre volonté

• Dommages indirects ou consécutifs

13. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant la plateforme, vous acceptez nos pratiques en matière de données.

14. Modifications des conditions

Grograin peut modifier les présentes CGU à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question ou assistance, contactez‑nous à : support@grograin.com