Politique d’Annulation — Vitfai

1. Introduction

La présente Politique d’Annulation explique les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée sur la plateforme Vitfai. En passant une commande, l’utilisateur accepte les termes décrits ci‑dessous.

2. Annulation par le client

Le client peut demander l’annulation de sa commande si :

• La commande n’a pas encore été traitée ou expédiée

• Le vendeur n’a pas commencé la préparation de l’article

• La demande d’annulation est effectuée dans le délai autorisé par le vendeur

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour standard.

3. Annulation par le vendeur

Un vendeur peut annuler une commande dans les cas suivants :

• L’article est en rupture de stock

• Un problème de disponibilité empêche la préparation de la commande

• Les informations fournies par le client sont incomplètes ou non vérifiables

• Une activité suspecte ou frauduleuse est détectée

Dans ces situations, le client sera informé et remboursé intégralement.

4. Remboursement des commandes annulées

Si une commande est annulée avec succès :

• Un remboursement complet sera effectué via le mode de paiement initial

• Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour une annulation approuvée

5. Commandes non annulables

Certaines commandes ne peuvent pas être annulées, notamment :

• Les articles déjà expédiés

• Les produits numériques déjà téléchargés ou consultés

• Les articles personnalisés ou sur mesure dont la production a déjà commencé

6. Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter : support@vitfai.com ou utiliser l’option d’annulation disponible dans son compte (si applicable).

7. Modifications de la politique

Vitfai peut mettre à jour cette Politique d’Annulation à tout moment. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.