Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Grograin collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

2.1. Informations fournies par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse e‑mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)

2.2. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation

• Type d’appareil et système d’exploitation

• Cookies et technologies similaires

2.3. Informations liées aux transactions

• Historique d’achats

• Commandes, retours et remboursements

• Interactions avec les vendeurs

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services

• Gérer votre compte utilisateur

• Traiter les commandes et paiements

• Assurer le service client

• Personnaliser votre expérience

• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité

• Respecter nos obligations légales

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos données avec :

• Vendeurs pour la préparation et la livraison de vos commandes

• Prestataires de paiement

• Services de livraison

• Partenaires techniques (hébergement, sécurité, analytics)

• Autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation

• Analyser l’utilisation de la plateforme

• Personnaliser le contenu et les offres

• Faciliter la connexion et la gestion du panier

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre :

• L’accès non autorisé

• La perte ou l’altération

• La divulgation non autorisée

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services

• Respecter nos obligations légales

• Résoudre les litiges

• Assurer la conformité

8. Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

• Accéder à vos données

• Rectifier vos informations

• Supprimer votre compte

• Limiter ou refuser certains traitements

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à : support@grograin.com

9. Services tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des services externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de la politique

Grograin peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page. L’utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez‑nous à : support@grograin.com